無料◆８月２６日（木） リピーターが欲しい飲食・サービス・小売店のためのお客様がお客様を呼んでくる自然と口コミが増える魔法のショップカードの作り方講座
センダイ自由大学 仙台商人 繁盛研究所 開設記念特別授業
リピーターが欲しい飲食・サービス・小売店のための
お客様がお客様を呼んでくる自然と
口コミが増える
魔法のショップカードの作り方講座
新規のお客様獲得のために、多くの方が時間と費用を掛けられます。ですが一度来店されたお客様が
２，３度足を運んでもらうために、さらには一度来てくれたお客様が、他のお客様に伝えてくれる、口コミ
してくれるそのために時間とお金を投資される方は意外と少ない。ですがそれがたった一枚のハガキから
起こすことができるとしたら？口コミを起こすことができたら広告費は必要ですか？
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◆日時 ８月２６日(木) 14：３０～1６：00
◆場所 センダイ自由大学一番町教室 仙台市青葉区一番町3丁目3－19 電話 022-213-1605
（藤崎と大内屋の間を西公園方面に進んでいただき５０メートル先左側の1階にデイリーヤマザキさんがあるビルの地下1階です）
◆講師 ㈱創童舎 ヒキダス・マーケティング 後藤 光正
◆費用 ０円 無料！ 仙台商人 繁盛研究所開設記念で特別無料開放です！
※フォームからうまく申し込めない場合は、お手数ですが
info@s-jiyudai.org
までお名前、ご連絡先をお知らせください-
魔法のショップカード講座内容
●お客様はなぜ当店を選んだのか？
●また来たくなるお店とは？
●お客様は素人である
お客様がなぜ、自分のお店を選んだのでしょうか？また来たくなるときはどういう気持ちの
時でしょうか？お客様の気持ちを知ることは
大事でも具体的にはどうすれば？その具体的方法についてお伝えいたします。
-お店の物語を伝える-
●こだわりを具体的に
●強みを具体的に
●意外と伝えもれている情報
お店を伝えるショップカードを作成しているお店は多いと思いますが、そこにお客様に伝えるべき大事な情報がぬけている場合が実はかなり多いのです！そのポイントについてお話
-人の心を動かす言葉の力-
●共振・共感は言葉から
●言葉がもたらす大きなチカラ
●お店地域にキャッチフレーズを
自分達の店のことは、意外とお客様にきとんと伝わっていないことがほとんど。それはお客様は常に自分達の店のことを考えているわけではないのですから。お客様に忘れられないようにするにはコトバの力が必要です。
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◆魔法のショップカード制作のメリット
１）いままで来ては欲しかったけど
来ていただいてないお客様に来ていただく機会が格段にアップ！
２）常連客が増えるので、新規の顧客獲得にかける費用がさがり、その費用を別な予算に振り分けられます。（既存顧客ＤＭなど）
３）何よりも、自分のお店を好きになってくれたお客様が、自分の周りにどんどん伝えてくれるので、口コミ率が格段にアップ！
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この魔法のショップカードを使ってお客様を増やしているお店があります。
寿司の白沁さん
一年前に開業されたまだ３０代の若い親方のお店。
このカードを作るにあたり、何度も何度も親方、奥様と話し合いました
そのヒアリングから見えてきたことが
・このお店は、親方が同年代の人にも使っていただきたいとか
・女性一人でもカウンターで食事を楽しんでほしい
・煮蛤や卵焼きも手作り
・いい魚かがないときは、マグロなど仕入れない
などなど、こだわり、強みは沢山あるのです。
ならば！
それらはきちんとお客様に思いを伝えましょうということを提案
なざなら、お客様は素人だし
四六時中自分たちのことを考えているのではないのですから。
こだわってますと伝えても
何がこだわりなのか分からない。
ならば、別な言葉を使ってＰＲしようということで
仕入れにこだわるなら、あえて
「マグロもない日もあるすし屋」と伝えたほうが、こだわり感は伝わります。
こだわりの店といっているところはたくさんあれど
何にこだわっているのか？それが分からないことが多い。
だからこそ、こだわりを別な言葉で伝えたほうが
おーこだわってるねと
お客さんからいってくれるようになります
女性一人できていいよというならば、それも書き込みましょう！
料金も明朗化しましょうということで価格表を作り上げたり。
この魔法のショップカードづくりを通して
いろいろなことを学んでいきました。
それがこれ
このカードを配り始めてからどうなったかというと
なんと、女性の一人客が多くなってきたそうです！！
それはなぜか？実は簡単
こんな方に来ていただきたいということできちんと明記しているから
これを読んだ人が
「あ、私が行ってもいいんだ」と自分事として受け取るからですね
いくら口で、
うちは女性一人でもＯＫと言っていても
お客様は遠慮するもの
興味があっても足が遠のくのです。
これってとってももったいない
興味があるのに、出会いないなんて。
実はこれ多くのお店でも見かける現象。
ちゃんと伝えないと、お客様は伝わらないのです。
伝わっても、遠慮するものなのです。
ですから、白沁さんでは
このほかにも
１、行きたいけど、年齢も若いし敷居を感じていきづらいという方に
親方も３０代、気軽に来てねと伝えてるし
２、料金が分かりづらいという方へ
料金の見える化を心がけ、本格すし屋で２０００円から楽しめるコースも準備。
これが安心感になり
いままでおすし屋さんというとおじさんの集まり的なところがありましたが
このお店は若い人もカウンターでおいしそうに
お寿司をつまんでいます。
たったこの一枚のハガキサイズのカードが全てをもたらしてくれています。
さらに、初めて来た人には
２、３枚渡してもらいます。
そしてお友達に渡してねと伝えます。
そうすると
美味しいもの食べると人は誰かに伝えたくなり
このカードを渡しながら、こんな店行ってきたのと話し出します。
そうすると、このカードをもらった人がお店に訪れるということが
とても多くなりました。
知り合いからの話と、どんな店か分かるから
安心してこれるのです。
これがなければ、どうでしょう。
入りやすいですか？
たった一枚のお客様の行動が変わる
それが魔法のストーリーカード
当日は
より詳しく魔法のストーリーカードについてお伝えします
さらに、今回は仙台商人 繁盛研究会発足を記念して
今回無料で開催します。
仙台・宮城の飲食店、サービス、小売店の方にぜひ参加いただきたい講座
ですから
日中の１４時半から１６時で開催。
飲食のかたであれば、ランチとディナーの間にご参加いただけます。
これより定期的に
センダイの商売人のために
お役にたつ講座を企画してまいります。
その最初がこの魔法の講座
ぜひご参加くださいませ
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◆日時 ８月２６日(木) 14：３０～1６：00
◆場所 センダイ自由大学一番町教室 仙台市青葉区一番町3丁目3－19 電話 022-213-1605
（藤崎と大内屋の間を西公園方面に進んでいただき５０メートル先左側の1階にデイリーヤマザキさんがあるビルの地下1階です）
◆講師 ㈱創童舎 ヒキダス・マーケティング 後藤 光正
◆費用 ０円 無料！ 仙台商人 繁盛研究所開設記念で特別無料開放です！
※フォームからうまく申し込めない場合は、お手数ですが
info@s-jiyudai.org
までお名前、ご連絡先、講座名をお知らせください-
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